Politique de Confidentialité

Vide Maisons Namur attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Vide Maisons Namur, joignable au +32 486 21 90 83 ou par email à contact@vide-maisons-namur.be.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos prestations :

• Via le formulaire de devis : nom, prénom, téléphone, email, adresse du bien, description de la demande
• Via le téléphone : nom et coordonnées communiquées oralement
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (à des fins statistiques anonymisées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous fournir un devis personnalisé
• Vous contacter pour planifier nos interventions
• Assurer la facturation et le suivi commercial
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer la qualité de nos services (statistiques anonymisées)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact), sur l'exécution d'un contrat (devis et prestations), et sur nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Durée de conservation

• Données de devis non concrétisé : 12 mois
• Données clients (facturation) : 10 ans (obligation comptable belge)
• Statistiques web anonymisées : 25 mois

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• Notre personnel habilité (intervention, facturation)
• Notre comptable, sous obligation de confidentialité
• Les autorités légales sur demande judiciaire

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD/GBA — autoriteprotectiondonnees.be)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vide-maisons-namur.be. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, accès restreint, sauvegardes chiffrées) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée.

Dernière mise à jour : 19 mai 2026